Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de servicios a través del sitio web growlabb.com y sus secciones relacionadas, incluyendo formularios, páginas comerciales, panel de socio, recursos privados, páginas de pago, áreas de soporte y cualquier funcionalidad asociada operada bajo la marca Growlabb.

Al acceder, navegar, enviar formularios, solicitar información, crear una cuenta, contratar un servicio, suscribirte a un plan o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio.

1. Identidad del titular del sitio

El sitio growlabb.com es operado por Francisco Jesús Salazar García, titular y prestador de servicios bajo el nombre comercial Growlabb, dedicado a servicios relacionados con diseño, desarrollo, implementación, optimización, soporte y mantenimiento de sitios web y servicios digitales.

Para efectos de contacto relacionados con el sitio, solicitudes comerciales o comunicaciones formales vinculadas a estos términos, se establece como correo de contacto:
contact@growlabb.com

2. Objeto del sitio

Growlabb utiliza este sitio como plataforma de presentación comercial, captación de prospectos, comunicación con clientes, publicación de paquetes, explicación de planes, acceso a panel de socio, gestión de solicitudes y, cuando aplique, contratación de servicios o planes recurrentes.

Growlabb no se presenta como un simple proveedor de páginas web, sino como un negocio enfocado en la construcción de infraestructura digital estratégica orientada al crecimiento, con base tecnológica estandarizada principalmente en WordPress y Elementor.

3. Naturaleza de la información publicada

La información visible en growlabb.com tiene carácter informativo, comercial y orientativo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ningún contenido publicado en el sitio constituye por sí mismo una oferta definitiva, cerrada e inalterable.

Los precios, paquetes, alcances, beneficios, tiempos, límites, disponibilidad y demás condiciones visibles en el sitio pueden cambiar. El alcance final, la vigencia, los entregables, el número y tipo de revisiones, tiempos estimados, forma de pago y condiciones particulares de cada servicio se determinan en la propuesta o cotización y, en su caso, en el contrato final aplicable.

4. Perfil de cliente y derecho de admisión comercial

Growlabb orienta sus servicios principalmente a negocios, empresas y proyectos que ya cuentan con una base comercial definida, claridad de oferta y visión de crecimiento. El sitio puede recibir solicitudes de cualquier persona interesada, pero Growlabb se reserva el derecho de aceptar o rechazar prospectos, solicitudes o proyectos cuando considere que no existe ajuste razonable con su modelo de trabajo, disponibilidad operativa o especialidad técnica.

El envío de un formulario, la solicitud de cotización o el pago de un producto o servicio no obliga a Growlabb a aceptar cualquier proyecto fuera de su alcance técnico, comercial o estratégico.

5. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar growlabb.com de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o engañosos.
• Intentar vulnerar, saturar, alterar, copiar, descompilar o interferir con su seguridad, funcionamiento o estructura.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
• Enviar solicitudes abusivas, repetitivas o claramente fuera del alcance de la plataforma.
• Intentar obtener accesos, recursos, materiales, licencias o beneficios no contratados.
• Usar el sitio o sus formularios para spam, scraping, extracción automatizada no autorizada o ataques técnicos.

Growlabb podrá restringir, suspender o bloquear accesos cuando detecte uso indebido, riesgo técnico, abuso, afectación operativa o incumplimiento de estos términos.

6. Formularios, solicitudes e información enviada por el usuario

El usuario reconoce que la información enviada mediante formularios, correos, mensajes, agenda, tickets, panel de socio o cualquier otro medio del sitio debe ser veraz, suficiente y oportuna.

Cuando una solicitud se relacione con una cotización o con la ejecución de un proyecto, el usuario acepta que ciertos datos, materiales, accesos, textos, imágenes, precios, catálogos, credenciales o definiciones pueden constituir insumos esenciales. Si dichos insumos no son entregados de forma suficiente, Growlabb podrá pausar, reprogramar, rechazar o cerrar la solicitud correspondiente.

Growlabb no será responsable por retrasos, errores, omisiones, costos adicionales o limitaciones del resultado cuando el usuario proporcione información incompleta, tardía, incorrecta, contradictoria o insuficiente.

7. Cuenta, panel de socio y accesos

Cuando el sitio habilite cuentas de usuario, panel de socio o accesos privados, el usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga desde su cuenta.

Growlabb podrá ofrecer dentro del panel acceso a tickets, recursos premium, beneficios, materiales, solicitudes de asesoría, solicitud de ediciones, información del plan o mecanismos de administración. La disponibilidad de dichos recursos puede variar según el plan contratado, compatibilidad técnica, tipo de sitio, condiciones de licencia y nivel de servicio aplicable.

Growlabb podrá limitar, modificar, suspender o retirar accesos al panel o a recursos asociados cuando:

• El plan venza o no se renueve.
• Exista incumplimiento de pago.
• Se detecte uso indebido.
• Finalice el periodo contratado.
• Cambien las condiciones operativas del servicio.

8. Paquetes, servicios y alcances generales

Growlabb ofrece distintos niveles de infraestructura digital y servicios complementarios. Los paquetes publicados no representan una promesa ilimitada de funcionalidades, sino niveles de alcance pensados para diferentes momentos del negocio.

De forma general, los paquetes de desarrollo pueden incluir, según corresponda, configuración de WordPress, diseño responsive, formularios, configuración básica de correo, vinculación con redes, SEO inicial, personalización del panel y, en algunos casos, WooCommerce, productos, métodos de pago y configuración básica de envíos e impuestos. No obstante, cada paquete tiene límites concretos y no incluye por defecto todo lo imaginable.

Salvo indicación expresa en la propuesta o ficha correspondiente, los paquetes no incluyen dominio ni hosting.

9. Proceso de contratación

Cuando la contratación de un servicio se origine desde growlabb.com, la relación comercial no se entiende plenamente definida solo por el contenido general del sitio. En cada caso, Growlabb podrá requerir pasos adicionales como briefing, validación de requerimientos, confirmación de alcance, aceptación de propuesta, firma de contrato, pago de anticipo, validación de insumos o cualquier otro requisito razonable.

La contratación específica quedará regulada por este orden de documentos:

• La propuesta o cotización aceptada, respecto del alcance específico, entregables, revisiones, vigencia, precio, forma de pago y condiciones comerciales.
• El contrato aplicable, respecto de reglas marco, cancelación, reembolsos, responsabilidades, propiedad y limitaciones.
• El acta o acuse de entrega-recepción, respecto de la entrega formal del proyecto.

En caso de contradicción entre lo publicado en el sitio y lo pactado por escrito con el cliente, prevalecerá lo pactado en la documentación contractual aplicable.

10. Precios, pagos y moneda

Los precios publicados en growlabb.com, cuando existan, podrán mostrarse en pesos mexicanos y corresponder al mercado de México. Growlabb podrá actualizar precios, beneficios, descuentos, alcances, estructura de planes o condiciones comerciales sin previo aviso general, salvo respecto de periodos ya pagados y vigentes en servicios recurrentes, en cuyo caso los cambios surtirán efecto hacia ciclos futuros conforme a las condiciones aplicables.

Todo pago deberá realizarse por los medios habilitados por Growlabb. El usuario reconoce que ciertos cobros pueden ser procesados por plataformas de terceros. Growlabb no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de dichas pasarelas ni responde por fallas imputables exclusivamente a terceros.

11. Servicios recurrentes, suscripciones y mantenimiento

Cuando growlabb.com permita contratar planes mensuales, suscripciones, mantenimiento web o servicios de tracto sucesivo, el usuario acepta que dichos servicios se regirán además por la ficha del plan, la documentación comercial aplicable y, en su caso, el contrato correspondiente.

Los planes de mantenimiento publicados para 2026 aplican a un solo sitio WordPress y a estructura ya existente. No incluyen creación de páginas nuevas, rediseños, nuevas integraciones, campañas, SEO mensual, desarrollo a medida, configuraciones avanzadas ni cambios fuera del alcance del plan contratado.

Las solicitudes incluidas en estos planes se habilitan mensualmente, no son acumulables ni transferibles, se reinician en cada ciclo de facturación y las no utilizadas vencen al cerrar el periodo sin generar saldo a favor, reembolso ni aplicación futura.

Las ediciones mensuales incluidas se limitan a contenido existente y a intervenciones parciales dentro de una sección del sitio, no a rediseños o expansiones estructurales completas.

12. Cobros recurrentes, renovación y cancelación

Cuando un servicio contratado desde growlabb.com implique cobros automáticos recurrentes, Growlabb deberá mostrar antes de la contratación, de forma clara, su periodicidad, monto y fecha de cobro, y el usuario deberá otorgar consentimiento expreso para ello.

En servicios recurrentes o por suscripción:

• No proceden reembolsos por periodos ya pagados cuando el cliente decide cancelar.
• El servicio se mantiene activo hasta el término del periodo efectivamente pagado.
• No se cobrará el siguiente ciclo si la cancelación se realizó correctamente antes de la renovación aplicable.

Growlabb podrá habilitar mecanismos de cancelación desde el panel, por correo electrónico, desde el área de cuenta o por otro medio razonable habilitado en el sitio.

13. Reembolsos

Salvo disposición legal obligatoria en contrario o pacto expreso por escrito, Growlabb no está obligado a realizar reembolsos fuera de los supuestos expresamente previstos en la documentación contractual aplicable.

En proyectos de desarrollo:

• Si la cancelación se solicita dentro de los 3 días naturales posteriores al pago del anticipo, solo podrá haber reembolso si no se ha iniciado trabajo alguno y no existen costos ya incurridos.
• Cumplidas ambas condiciones, el reembolso será del 60% del anticipo.
• Pasado ese plazo, o si ya se inició cualquier trabajo, el anticipo será no reembolsable.
• Tampoco son reembolsables costos ya incurridos en licencias, herramientas, plugins, plantillas, servicios externos, comisiones, configuraciones, migraciones o recursos adquiridos para el proyecto.

Si el proyecto ya fue entregado total o parcialmente, o se habilitó acceso de revisión o uso, no procederá reembolso respecto de la etapa ejecutada o entregada.

14. Revisiones, cambios y trabajo fuera de alcance

La cantidad, tipo y ventanas de solicitud de revisiones no se determinan de forma general por estos Términos, sino por la propuesta o cotización aceptada para cada proyecto. Growlabb trabaja con revisiones de modificaciones y revisiones de correcciones, cada una con límites específicos.

Toda solicitud que exceda el alcance pactado podrá ser rechazada, diferida o cotizada por separado, especialmente si:

• Excede límites de páginas, secciones o funcionalidades.
• Pretende agregarse fuera de la revisión adecuada.
• Implica nuevas integraciones o herramientas no contempladas.
• Deriva de cambios de terceros.
• Corresponde a mejoras, ampliaciones o cambios de criterio posteriores al cierre.

15. Entrega, cierre e inactividad

Cuando un proyecto contratado desde el sitio requiera ejecución, la entrega formal, acceso final y cierre se sujetarán a la propuesta y al contrato aplicable.

Growlabb podrá cerrar un proyecto por inactividad del cliente cuando falten insumos, respuestas, revisiones o finiquito durante los plazos establecidos en la documentación contractual. En tales casos, una reactivación posterior podrá tratarse como proyecto nuevo, sujeto a nueva cotización y condiciones vigentes.

16. Propiedad intelectual y materiales del usuario

Todo el contenido de growlabb.com, incluyendo textos, estructura, elementos visuales, diseño, marcas, gráficos, documentos, recursos descargables, fichas, paneles, manuales, materiales comerciales y demás componentes propios del sitio, pertenece a Growlabb o se utiliza con autorización y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, adaptación, venta, publicación, explotación o reutilización no autorizada, total o parcial.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre los materiales que entregue a Growlabb, pero declara que cuenta con facultades suficientes para permitir su uso dentro del proyecto, y libera a Growlabb de responsabilidad por infracciones derivadas de materiales, marcas, imágenes, textos, bases de datos o recursos aportados sin autorización suficiente por el propio usuario.

17. Herramientas, licencias, plugins y servicios de terceros

Growlabb puede apoyarse en herramientas, proveedores, licencias, plugins, pasarelas, APIs, correos, hosting, dominios, analítica u otros servicios de terceros. Growlabb no será responsable por interrupciones, cambios de políticas, caídas, restricciones, modificaciones técnicas, cambios de precio o fallas imputables a dichos terceros.

Si un plan incluye acceso a herramientas premium administradas por Growlabb, ello no implica cesión definitiva, licencia perpetua, libre redistribución ni disponibilidad garantizada para cualquier caso. Su uso dependerá del plan, compatibilidad técnica, vigencia, condiciones de licencia y continuidad del servicio correspondiente.

18. Resultados, disponibilidad y exclusión de garantías amplias

Growlabb no garantiza resultados comerciales específicos, posicionamiento orgánico garantizado, ventas mínimas, retorno de inversión determinado, continuidad absoluta del sitio, compatibilidad perpetua con terceros ni ausencia total de errores o interrupciones.

Growlabb sí puede ofrecer estructura, implementación, optimización y soporte conforme al alcance contratado, pero el desempeño final de un sitio depende también de factores externos como mercado, estrategia del cliente, calidad de contenidos, inversión, operación, servicios de terceros, hosting, cambios tecnológicos y uso posterior del cliente.

19. Seguridad y limitación de responsabilidad

Growlabb adopta medidas razonables dentro de su operación, pero no responderá por daños causados por malware, ciberataques, vulnerabilidades o incidentes de seguridad, salvo dolo, negligencia grave o una obligación específica pactada por escrito dentro de un servicio que cubra expresamente esos supuestos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier responsabilidad de Growlabb derivada del uso del sitio o de servicios contratados a través de él se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por el servicio directamente relacionado con la reclamación correspondiente, excluyendo daños indirectos, pérdida de ganancias, daño reputacional, lucro cesante o pérdida de datos causada por el cliente o terceros.

20. Suspensión o terminación del acceso o del servicio

Growlabb podrá suspender, restringir o terminar el acceso al sitio, al panel o a un servicio cuando exista, entre otros supuestos:

• Incumplimiento de pago.
• Uso abusivo o fuera de alcance.
• Solicitudes reiteradas improcedentes.
• Trato hostil, ofensivo o intimidatorio.
• Intervención indebida de terceros.
• Alteraciones no autorizadas al sitio, hosting, plugins, herramientas o configuraciones.
• Uso indebido de accesos.
• Riesgo técnico, operativo o de seguridad.
• Imposibilidad material o técnica razonable de continuar.

Tratándose de servicios recurrentes, Growlabb podrá también no renovar, reestructurar o descontinuar planes por causas operativas, comerciales, técnicas o estratégicas, notificándolo por medios razonables y sin afectar el ciclo ya efectivamente pagado, salvo causa grave que justifique terminación inmediata.

21. Notificaciones y comunicaciones válidas

Toda notificación formal relacionada con cancelaciones, reembolsos, solicitudes de garantía, incumplimientos, prórrogas, cierres por inactividad, aceptación de documentos o cualquier otra comunicación con efectos contractuales deberá realizarse por escrito.

Cuando una relación contractual específica se formalice, la validez de correos, aceptación electrónica, comprobantes de pago, PDFs firmados y otras evidencias digitales se regirá además por el contrato aplicable.

22. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales recabados a través de growlabb.com se rige por el Aviso de Privacidad vigente del sitio.

23. Modificaciones a estos Términos y Condiciones

Growlabb podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efectos desde su publicación en growlabb.com, salvo que por su naturaleza o por disposición legal deban comunicarse o aplicarse de otra forma.

Cuando los cambios impacten servicios recurrentes vigentes, Growlabb procurará notificarlos por correo, panel de socio, aviso dentro del sitio o medio habitual, y en principio no afectarán el ciclo ya pagado, sino los periodos posteriores, salvo causa grave o disposición distinta aplicable.

24. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a considerarse inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez del resto del documento, que continuará vigente en todo lo demás que resulte compatible con la ley.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes procurarán resolver primero cualquier diferencia por la vía de comunicación directa y por escrito. Si ello no fuera posible, la controversia se sujetará a la jurisdicción competente que resulte aplicable conforme a derecho, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras bajo la legislación aplicable.