Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México, Growlabb pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informar de manera clara, suficiente y accesible la forma en que recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios, panel de socio, medios de contacto, procesos de contratación, prestación de servicios y demás canales relacionados con su operación.

1. Identidad y domicilio del responsable

Growlabb es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, panel de socio, correos electrónicos, medios de mensajería, servicios contratados y demás canales vinculados con su actividad comercial y operativa.

Para efectos del presente aviso, el domicilio del responsable es:
Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, así como para el ejercicio de derechos ARCO, Growlabb pone a disposición el siguiente correo electrónico:
support@growlabb.com

2. Datos personales que podemos recabar

Growlabb podrá recabar, de manera directa o indirecta, los datos personales que resulten necesarios para la atención de solicitudes, la prestación de servicios, la administración del panel de socio, la comunicación comercial y operativa, la facturación, la gestión de suscripciones y el funcionamiento técnico del sitio.

Los datos personales que Growlabb podrá recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre comercial, empresa o negocio.
• Datos fiscales y de facturación, cuando apliquen.
• Dirección u otros datos administrativos o comerciales necesarios para la relación con la persona titular.
• Información proporcionada en formularios, tickets, mensajes, solicitudes, cotizaciones o comunicaciones.
• Datos de acceso, uso y configuración del panel de socio.
• Información relacionada con servicios contratados, planes, renovaciones, cancelaciones, solicitudes y recursos utilizados.
• Datos técnicos y de navegación como dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, registros del servidor, cookies y tecnologías similares.
• Información relacionada con pagos, suscripciones, renovaciones y transacciones, en la medida en que ello resulte necesario para la operación y seguimiento de los servicios.
• Información técnica relacionada con dominios, hosting, correos, DNS, sitios web, accesos o configuraciones cuando sea proporcionada por la persona titular o resulte necesaria para la prestación del servicio.

Growlabb no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. En caso de que una persona titular proporcione información de esa naturaleza sin que haya sido solicitada, Growlabb la tratará únicamente en la medida estrictamente necesaria o, en su caso, podrá eliminarla cuando resulte procedente.

3. Formas de obtención de los datos

Los datos personales podrán recabarse a través de:

• Formularios del sitio web.
• Formularios del panel de socio.
• Correos electrónicos.
• WhatsApp u otros medios de mensajería.
• Llamadas, videollamadas o reuniones.
• Procesos de contratación, pago, suscripción o renovación.
• Interacciones con herramientas de soporte, seguimiento o automatización.
• Cookies, tecnologías analíticas y registros técnicos de navegación.
• Herramientas de terceros integradas al sitio o a la operación de Growlabb.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados por Growlabb serán tratados para las finalidades primarias necesarias para la relación jurídica, comercial, técnica y operativa con la persona titular, incluyendo:

• Identificar a prospectos, clientes, socios o usuarios.
• Dar atención a solicitudes de contacto, información, cotización o contratación.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas, contratos, anexos, facturas y documentos relacionados con los servicios.
• Prestar servicios de diseño web, mantenimiento web, administración de hosting, ecommerce, soporte, edición, asesoría u otros servicios ofrecidos por Growlabb.
• Crear, administrar, modificar, proteger o cancelar cuentas de acceso al sitio, al panel de socio o a recursos privados.
• Gestionar solicitudes enviadas mediante formularios, tickets, panel de socio, correo electrónico o medios equivalentes.
• Dar seguimiento a planes, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, pagos, cobros recurrentes o solicitudes de cambio de plan.
• Configurar o administrar accesos, correos, formularios, DNS, hosting, sitios web, recursos premium y demás elementos vinculados con el servicio contratado.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales, fiscales o de seguridad.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, abusos del servicio, incidentes de seguridad o usos indebidos.
• Mantener registros internos, historial de soporte, bitácoras, evidencia documental y control operativo.
• Atender requerimientos de autoridad competente cuando legalmente proceda.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, Growlabb podrá tratar datos personales para finalidades secundarias que no son indispensables para la relación principal, pero que permiten mejorar la experiencia de la persona titular, fortalecer la comunicación comercial y optimizar la operación del negocio.

Entre dichas finalidades secundarias se encuentran:

• Envío de información comercial, novedades, actualizaciones, recursos, promociones o materiales de valor.
• Invitaciones a eventos, sesiones, videollamadas, reuniones o lanzamientos.
• Encuestas de satisfacción, medición de calidad y mejora de procesos.
• Análisis estadísticos, segmentación comercial, personalización de contenido o mejora de experiencia.
• Acciones de remarketing o seguimiento comercial cuando resulte aplicable.

Si la persona titular no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento escribiendo a support@growlabb.com.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web y las plataformas de Growlabb pueden utilizar cookies, etiquetas, identificadores, tecnologías analíticas y herramientas similares con fines técnicos, estadísticos, funcionales, de seguridad y comerciales.

Estas tecnologías pueden emplearse para:

• Mantener sesiones activas y funcionamiento correcto del sitio o panel.
• Recordar preferencias o configuraciones.
• Medir tráfico, comportamiento y rendimiento del sitio.
• Analizar formularios, conversiones, interacciones o comportamiento de navegación.
• Detectar errores técnicos, accesos sospechosos o incidencias de seguridad.
• Personalizar ciertos contenidos o comunicaciones.

Growlabb puede utilizar herramientas propias o de terceros, tales como WordPress, Elementor, servicios de hosting, plataformas de correo, sistemas de formularios, analítica, automatización, CRM, seguimiento de conversiones u otras herramientas tecnológicas vinculadas a su operación.

La persona titular puede limitar o deshabilitar el uso de ciertas cookies desde la configuración de su navegador o mediante los mecanismos que en su caso se habiliten en el sitio. No obstante, algunas funciones del sitio o del panel podrían verse afectadas.

7. Transferencias y terceros

Growlabb podrá compartir, remitir o poner a disposición de terceros ciertos datos personales cuando ello resulte necesario, adecuado o conveniente para la operación del negocio, la prestación de servicios, el cumplimiento contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

Entre dichos terceros pueden encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Proveedores de hosting, dominio, correo electrónico o infraestructura digital.
• Procesadores o plataformas de pago, facturación, suscripción o cobranza, incluyendo Stripe u otras plataformas equivalentes.
• Herramientas de formularios, correo, automatización, CRM, analítica, mensajería, soporte o productividad.
• Servicios de almacenamiento en la nube o gestión documental.
• Proveedores de soporte técnico, desarrollo, mantenimiento o implementación tecnológica.
• Asesores contables, fiscales, administrativos o legales, cuando sea necesario.
• Autoridades competentes, cuando legalmente proceda.

Growlabb procurará que dichos terceros traten la información conforme a las finalidades autorizadas, bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las obligaciones legales o contractuales aplicables.

8. Medidas de seguridad

Growlabb adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, la persona titular reconoce que ningún sistema tecnológico, plataforma digital o transmisión por internet es completamente invulnerable, por lo que Growlabb no puede garantizar seguridad absoluta en todo momento.

9. Conservación de los datos

Growlabb conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad, defensa jurídica o control interno.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, podrán ser bloqueados, suprimidos, anonimizados o eliminados, conforme a la legislación aplicable y a las necesidades operativas razonables de Growlabb.

10. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
support@growlabb.com

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo de la persona titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información razonable que permita identificar la relación con Growlabb.
• En caso de rectificación, los datos que deban corregirse y, en su caso, la documentación que lo sustente.

Growlabb podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad, legitimación o precisión de la solicitud antes de dar trámite a la misma.

11. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación jurídica con Growlabb.

Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, especialmente para finalidades secundarias o comunicaciones promocionales, escribiendo a:
support@growlabb.com

12. Panel de socio, recursos y accesos

Growlabb puede ofrecer acceso a un panel de socio, recursos descargables, materiales gratuitos o premium, formularios internos y otros espacios digitales relacionados con los servicios contratados.

El uso de dichas herramientas puede implicar tratamiento de datos relacionados con accesos, historial de solicitudes, actividad dentro del panel, descargas, recursos utilizados, plan contratado y demás interacciones necesarias para la operación del servicio.

Growlabb podrá limitar, modificar, suspender o reorganizar el acceso a ciertos recursos, funcionalidades o beneficios del panel conforme al plan contratado, disponibilidad técnica, condiciones operativas o cambios en sus servicios.

13. Sitios y servicios de terceros

El sitio web, panel, comunicaciones o recursos de Growlabb pueden contener enlaces, referencias o integraciones con servicios de terceros. Growlabb no es responsable de las políticas, prácticas o contenidos de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda revisar directamente sus avisos correspondientes.

14. Menores de edad

Los servicios de Growlabb están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o representantes de negocios. Growlabb no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad sin autorización de madre, padre, tutor o representante legal. Si una persona considera que se ha recabado información de un menor sin autorización suficiente, podrá solicitar la revisión correspondiente escribiendo a support@growlabb.com.

15. Cambios al presente aviso de privacidad

Growlabb podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios en la legislación aplicable, en sus servicios, herramientas, proveedores, procesos operativos o finalidades del tratamiento.

Cualquier modificación será comunicada mediante uno o más de los siguientes medios:

• Publicación en el sitio web de Growlabb.
• Publicación en el panel de socio.
• Correo electrónico.
• Medios de contacto habituales entre Growlabb y la persona titular.

Cuando un cambio implique finalidades distintas a las aquí informadas y legalmente requiera nuevo consentimiento, Growlabb lo solicitará de conformidad con la normativa aplicable.

16. Aceptación

Al utilizar el sitio web, formularios, panel de socio, recursos o servicios de Growlabb, o al proporcionar datos personales por cualquier medio relacionado con su operación, la persona titular reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.